焊光中的服務魅力—記售後服務工程師張德庫
SOURCE:未知
TIME:2017-03-11
一米六幾的身高、黝黑的臉龐、憨厚的笑容、一口濃重的東北腔……廣西山寧售後服務工程師張德庫看上去普通極了,他主攻焊接,是重機代理商廣西山寧的焊接能手,工作中,他經常提溜著工具風裏來雨裏去,有求必應,默默無聞。
張德庫有記日記的習慣,裏麵密密麻麻地記載著自己的工作曆程,末尾總有一兩句簡單的心得。2010年1月,桂林市興安縣客戶的挖機X架開裂,因為天降 凍雨,機身結冰,焊接工作困難極大。每次氧割刀一開,溫度劇增,周邊冰水融化,火星與冰水四濺,極為危險。就是這樣惡劣的條件下,張德庫咬牙堅持了好幾個 小時,最終完成工作,客戶非常感動。
有一次,天下大雨,張德庫接到客戶的召請電話,顧不上旅途勞頓,立即趕往現場。由於設備在山上施工,焊接極為困難。為了不影響客戶工作,張德庫當機立 斷,匍匐著身子鑽進挖機底部,進行焊接。挖機底部沒有一點多餘空間,雨水和汗水齊下,張德庫憑借堅強的意誌,最終出色完成工作。從挖機底部爬出來時,他也 已成了泥人。
有艱辛的付出,便有芬芳的收獲。2011年3月,在焊接培訓考試中,張德庫以出色的成績奪得了第一名。對於這一榮譽,張德庫卻並未表現出過多的欣 喜。“提升技能,做好服務是每一名售後服務人員的職責。”拎著工具箱小跑著出現在設備身邊的張德庫,以他的實際行動,散發出屬於售後服務人員的獨特魅力。
